Gatarić International Group d.o.o. vam omogućava korištenje usluga i sadržaja svog portala u skladu sa dole navedenim USLOVIMA KORIŠĆENJA. Uslovi korišćenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge sajta gataric.net (Gataric Online Prodavnica). Smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uslovima ukoliko koriste bilo koji deo portala, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ovog portala isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
PODACI O FIRMI
''GATARIĆ INTERNATIONAL GROUP''
Adresa: Lazara Mamuzića br.16E
11 080 Zemun, Srbija
Tel: +381 11 655 65 67
Fax: +381 11 716 75 77
E-mail: onliners@gataric.net
Web: www.gataric.net
Broj računa: 340-11015245-58 ERSTE BANK AD
Matični broj: 17399977
PIB: 100050499
Šifra djelatnosti: 4690
NESPECIJALIZOVANA TRGOVINA NA VELIKO
USLOVI KORIŠĆENJA
Poštovani korisnici,
Molimo Vas da prije korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da ste sa njima saglasni u celosti. Ukoliko su oni za Vas neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu prezentaciju.
I Opšte odredbe
Gataric.net ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka i programerski kod). Neovlašteno korišćenje bilo kog dela portala, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Gataric.net administrira ovu stranicu iz svojih kancelarija u Derventi (Bosna i Hercegovina) i Beogradu (Srbija). Ne garantujemo da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korišćenje izvan Bosne i Hercegovine i Srbije, a pristupanje iz područja gde je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopušteno korišćenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koja druga vrsta kopiranja ili prilagođavanja u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Bosne i Hercegovine. Ako odlučite da pristupite ovoj lokaciji izvan Bosne i Hercegovine, to radite na sopstvenu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi uslovi se tumače u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine i neće se primenjivati načela o rešavanju neusaglašenosti zakona.
Gatarić International Group d.o.o. može revidirati ove uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta. Povremeno posećujte ovu stranicu da biste pregledali uslove koji trenutno važe, zato što su oni za Vas obavezujući. Određene odredbe ovih uslova mogu se zameniti izričito navedenim pravnim obaveštenjima i uslovima dostupnim na određenim stranicama ove lokacije.
II Materijal koji prosleđuje korisnik
(komentari i drugi sadržaji)
Lični podaci koje prosledite sajtu gataric.net u svrhu dobijanja proizvoda biće tretirani u skladu sa našim dokumentom o zaštiti privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili sa nje bilo kojih nezakonitih, pretećih, uvredljivih, klevetničkih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom.
Gatarić International Group d.o.o. na ovoj lokaciji ne želi od Vas da prima poverljive ili druge informacije kojima ne može slobodno da raspolaže. Svi materijali, informacije ili druga saopštenja koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati poverljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. Gataric.net nema nikakve obaveze prema ovim saopštenjima. Naši zaposleni mogu da kopiraju, otkrivaju, distribuiraju, primenjuju ili na drugi način koriste saopštenja i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane u bilo koje, odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe. Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši lični podaci. Njih, u skladu sa našom zaštitom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu. Ne obelodanjujemo ih niti prosleđujemo trećim licima, već koristimo isključivo za potrebe obrade Vaših porudžbenica.
III Veze ka drugim Web lokacijama
Veze na ovoj lokaciji ka lokacijama samostalnih proizvođača su obezbeđene isključivo da bi Vam olakšale rad. Ako budete koristili ove veze, napustićete ovu lokaciju. Gataric.net nije pregledao sve ove lokacije samostalnih proizvođača i ne kontroliše ih, te nije odgovoran za bilo koju od ovih lokacija ili njihov sadržaj. Samim tim, ne podržavamo i ne dajemo nikakve izjave o njima, niti o bilo kojim informacijama, softveru ili drugim proizvodima ili materijalima koji se tamo nalaze, ili bilo kojim rezultatima koji se mogu dobiti njihovim korišćenjem. Ako odlučite da pristupite nekoj od Web lokacija.
KUPOVINA SA POVERENJEM I KREIRANJE KORISNIČKOG NALOGA
Da bi Vam bila omogućena kupovina na našem sajtu morate biti registrovani korisnik. Registrovani korisnik podrazumeva da je registrovan u bazi Gatarić poslovnih partnera, čime se automatski validira kao lice koje može da obavlja kupovinu putem Gatarić Web Shopa. Svaki novi Gatarić partner automatski dobija mogućnost da svoju robu poručuje online.
Za neregistrovane korisnike (fizička i pravna lica) proces registracije je veoma jednostavan i od Vas zahteva samo osnovne lične podatke. Da biste započeli registraciju, u gornjem desnom uglu sajta klikom na polje REGISTRACIJA otvara Vam se polje u koje je potrebno da unesete sve podatke. Kada unesete sve podatke klikom na POŠALJI na Vašu e-mail adresu stiže link. Klikom na taj link uspešno ste se registrovali i možete da nastavite dalje korake. Nakon uspešne prijave na sajt, ako želite da poručite, klikom na ikonicu ''srce'' sve željene artikle automatski ubacujete u svoju ''listu želja'', posle čega istu možete da pošaljete na upit. U vrlo kratkom vremenskom periodu, neko od naših operatera će Vas informisati o uslovima isporuke i plaćanja, uz predračun za artikle koje ste izdvojili.
IZBOR PROIZVODA
Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda. Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa izlistanim proizvodima. Sa leve strane ove stranice nalaze se filteri za filtriranje proizvoda prema: kategororiji, tipu, vrsti, nameni, proizvođaču. Klikom na CHECK polja uz filter, uključujete ili isključujete traženi filter. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete videti klikom na sliku ili naziv proizvoda. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada prozvod koji Vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete ukucati šifru proizvoda, kataloški broj, naziv brenda, namenu i sl. Prilikom pregleda proizvoda koji su dostupni za kupovinu, primetićete da sa desne strane postoji dugme "KUPI ONLINE".
Kada kliknete na to dugme bićete obavešteni da se proizvod nalazi u Vašoj korpi. Moguće je više puta dodati isti proizvod u korpu!
SADRŽAJ KORPE
U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite da kupite.
Jednostavnim klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu sajta otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz korpe ili povećati broj željenih proizvoda koji želite da kupite.
PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE
Kada želite da izvršite svoju kupovinu potrebno je na stranici ''MOJA KORPA'' da kliknete na dugme "POTVRDI", koje se nalazi na dnu pomenute stranice, prilikom čega će Vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste uneli u korpu. Ukoliko ste se predomislili u vezi sa kupovinom ili želite nešto da promenite jednostavno se možete vratiti na stranicu korpe klikom na dugme "NASTAVI KUPOVINU". Ako ste potvrdili prvu porudžbinu, sledeća lista artikala koju budete izabrali će puniti Vašu novu korpu. Sve proizvode koje ste ubacili u korpu možete vrlo jednostavno da izbacite klikom na dugme ''Ukloni iz korpe'' , sve do momenta dok ne potvrdite svoju porudžbinu klikom na dugme ''POTVRDI'' koje se nalazi u samom dnu stranice, a koje služi kao finalni korak u procesu Online kupovine.
NAČIN PLAĆANJA
Plaćanje porudžbina možete obaviti putem žiro računa.
ZAVRŠETAK PORUČIVANJA
Klikom na dugme POTVRDI koje se nalazi na samom dnu stranice, prikazaće Vam se obaveštenje o uspešno poslatoj porudžbini. Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle, a nakon evidentiranja Vaše porudžbine pozvaće vas telefonom naš operater iz službe za Internet prodaju radi potvrde podataka vezanih za isporuku. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila prodajars@gataric.net ili telefonom 011 / 655 - 65 - 67
DOSTAVA I NAČIN DOSTAVE
Rok za isporuku naručene robe je od 48-72h, a isporuka se obavlja putem servisa ovlaštene kurirske službe.
Period isporuke zavisi od količine poručenih artikala, dostupnosti i adrese isporuke.
Porudžbine kreirane petkom i vikendom, obrađujemo početkom naredne sedmice. Kada potvrdimo sve artikle, putem e-maila ćemo vas obavestiti o roku tačne isporuke.
Nakon što ste potvrdili porudžbinu, naši prodavci će proveriti artikle iz vaše porudžbine i poslati ih putem dostavne/kurirske službe na vašu adresu. Status vaše pošiljke možete u svakom momentu proveriti na svom nalogu na našem sajtu u rubrici „statusi pošiljki“ ili pozivom na neki od naših brojeva:
011 / 655 - 65 - 87
011 / 655 - 65 - 60
Dostava pošiljke vrši se na adresu naručioca u periodu od 8 do 16 sati.
Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.
Ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, uobičajena praksa je da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljku će biti vraćena nazad.
U slučaju povrata pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju iste.
Molimo Vas da u prisustvu ovlaštene osobe pregledate spoljašnost paketa te utvrdite da li eventualno postoje određena oštećenja na samom paketu. Isporuke se obavljaju putem ovlaštenog servisa brze pošte ''City Express'' u vremenskom periodu unutar od 48-72h.
*Napomena:
Troškovi transporta za iznos na računu ispod 9.000,00 rsd se naplaćuje 350,00 rsd + pdv
Za iznos preko 9.000,00 rsd isporuka je besplatna.
REKLAMACIJE
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice.
U slučaju reklamacije potrebno je popunite reklamacioni list koji možete preuzeti ovde te da isti pošaljete putem e-mail adrese reklamacijers@gataric.net. Prilikom preuzimanja robe, potrebno je da roba ima orginalnu ambalažu uz koju ste u obavezi priložiti orginalni račun, u protivnom roba neće biti preuzeta.
Više informacija možete dobiti putem naših telefona
011 / 655 - 65 - 87
011 / 655 - 65 - 60
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
U ime Gatarić Web prodavnice obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući opciju odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing liste koja se koristi za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Gatarić Online Prodavnici (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.
Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Procedura za povraćaj sredstava
Kontaktirajte nas pozivanjem na jedan on navedenih brojeva telefona 011 6 556 577 ili 060 64 04 704 ili nam pošaljite email na adresu: a.matic@gataric.net podatak Vašeg broja računa/otpremnice, Vaš JMBG (opciono) i broj dinarskog tekućeg računa.
Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosledjena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.
Povraćaj srestava se vrši iskljucivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.
U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Gataric International Group je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Online prodavnici, koji je gore naveden, ne možete samoinicijativno menjati/zahtevati novac u nekom od maloprodajnih objekata ataric International Group ili slati na adrese koje su navedene na računu/otpremnici.
Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca.
